¿Sin calefacción o sin aceite?

Me quedé sin aceite

1. Llámenos al 631-264-8800. Las entregas urgentes y del mismo día se coordinan por teléfono. No cobramos recargo por urgencia; las entregas de emergencia de noche tienen un cargo de $95, y se lo decimos antes de ir.
2. Mire el indicador del tanque si lo puede ver. "E" o menos de 1/8 quiere decir que está vacío o casi vacío.

Después de la entrega, la misma regla: presione el botón de reinicio (reset) una sola vez. Presionarlo una y otra vez puede inundar el quemador de aceite, y eso es un peligro de incendio. Por favor, no intente purgar las líneas de aceite usted mismo.

No hay calefacción con quemador de aceite (sí tiene aceite)

Algunas revisiones sencillas que puede hacer con seguridad:

1. Termostato: póngalo en "Heat" y unos grados por encima de la temperatura del cuarto. Cambie las baterías si la pantalla está en blanco.
2. Interruptor de emergencia: el interruptor de encendido del quemador (muchas veces con una placa roja, arriba de la escalera del sótano o cerca de la caldera) debe estar en ON.
3. Breaker: revise si se disparó el breaker del quemador o de la caldera.
4. Indicador de aceite: asegúrese de que el tanque no esté vacío de verdad. Si lo está, vea "Me quedé sin aceite".
5. Botón de reinicio: puede presionar el botón rojo de reset una vez. Si el quemador no arranca, o se vuelve a apagar, no lo presione otra vez. Llame para pedir servicio.

No hay calefacción con caldera de gas

Primero la seguridad: si huele a gas, aunque sea poco, pare aquí. Saque a todos, no toque interruptores, y llame al 911 o a National Grid al 1-800-490-0045 desde afuera.

¿No huele a gas? Algunas revisiones seguras:

1. Termostato: en "Heat", unos grados por encima de la temperatura del cuarto; baterías nuevas si la pantalla está en blanco.
2. Interruptor y breaker de la caldera: el interruptor de servicio junto a la caldera debe estar en ON, y el breaker no debe estar disparado.
3. Otros aparatos de gas: si la estufa o la secadora de gas tampoco funcionan, puede que no esté llegando gas. Llame a National Grid.
4. Luz o código de error: anote lo que dice la pantalla. Puede presionar el botón de reinicio de la caldera una vez. Si no arranca, pare y llámenos.
5. No intente volver a encender el piloto ni abrir la caldera, y nunca si huele a gas.

Damos servicio a calderas de gas y a quemadores de aceite. Llame al 631-264-8800.

Aceite en el piso, una fuga u olor a aceite

1. Ventile y nada de llamas. Abra las ventanas; no fume ni use nada con llama o chispa cerca del aceite.
2. Cúbralo con arena para gatos (la de arcilla común funciona mejor) o con trapos para absorberlo y que no se extienda. Mantenga lejos a los niños y a las mascotas.
3. Recoja la arena usada en una bolsa de plástico gruesa y déjela afuera; le diremos cómo deshacerse de ella.
4. Llámenos al 631-264-8800. No intente arreglar el tanque ni las líneas de aceite usted mismo.

• Si alguien se siente mal, o huele a gases de escape o a humo (no solo a aceite), saque a todos y llame al 911.
• Derrames más grandes: el estado de Nueva York exige reportar la mayoría de los derrames de aceite a la línea de derrames del NYS DEC, 1-800-457-7362 (24 horas), dentro de 2 horas. La excepción es un derrame pequeño (menos de 5 galones) que queda contenido sobre una superficie dura, como el piso del sótano, y se limpia dentro de 2 horas.
• Si huele a aceite solo cuando el quemador está prendido, por lo general necesita servicio. Baje la calefacción y llámenos.

La luz de reinicio (reset) del quemador está encendida

• El bloqueo (lockout) es un apagado de seguridad. El quemador intentó arrancar y algo no estaba bien: muchas veces falta de aceite, un filtro o una boquilla tapados, o un problema de encendido.
• Primero mire el indicador de aceite. Si el tanque está vacío, vea "Me quedé sin aceite".
• Puede presionar el botón rojo de reset una sola vez. Si se vuelve a bloquear, pare. Presionarlo una y otra vez bombea aceite dentro del quemador y puede causar un retroceso de llama (puff-back) o un incendio.
• Llame al 631-264-8800 para pedir servicio.

Tuberías congeladas o reventadas

• Si se reventó una tubería, cierre la llave principal del agua y llame a un plomero. Si hay agua cerca de enchufes o equipos eléctricos, aléjese y llame al 911 o a PSEG Long Island.
• Nunca use una llama abierta ni un soplete para descongelar tuberías. Una secadora de pelo en baja o toallas tibias son más seguras. Abra las puertas de los gabinetes debajo de los fregaderos para que entre el aire caliente.
• Si las tuberías se congelaron porque se fue la calefacción, la calefacción va primero. Vea "No hay calefacción" o "Me quedé sin aceite", o llámenos.